Sık sorulan sorular

750 ₺ ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir; altında 69,90 ₺ kargo ücreti uygulanır. Sepetteki ilerleme çubuğu ücretsiz kargoya ne kadar kaldığını gösterir.

Bonus, World, Maximum, Axess, CardFinans, Paraf ve Bankkart ailesindeki kredi kartlarına taksit seçenekleri sunulur. Kart numaranızın ilk haneleri girildiğinde size özel taksit tablosu otomatik gösterilir. Banka kartları ve yurt dışı kartlarla tek çekim yapılır.

Kart numaranız sitemizde saklanmaz. "Kartımı kaydet" seçeneğinde kart bilgileri ödeme kuruluşunda şifrelenerek saklanır; bize yalnız maskeli bir kart özeti ve anahtar (token) döner. Bu demoda gerçek ödeme alınmaz.

3D Secure, kartın sahibinin siz olduğunu bankanızın doğruladığı güvenlik adımıdır. Bankanızın gönderdiği tek kullanımlık kodu girerek ödemeyi onaylarsınız. Kayıtlı kartla ödemede de 3D doğrulama istenir.

En sık nedenler yetersiz bakiye/limit, yanlış güvenlik kodu, süresi dolmuş kart ya da bankanın güvenlik kontrolüdür. Ekranda gösterilen açıklamaya göre bilgileri kontrol edip yeniden deneyebilir ya da farklı bir ödeme yöntemi seçebilirsiniz. Başarısız işlemlerde kartınızdan çekim yapılmaz.

Kozmetik ürünler hijyen nedeniyle, ambalajı açılmış ya da koruma bandı bozulmuşsa iade alınamaz (ayıplı ürün hariç). Açılmamış ürünleri teslimden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.

İade onaylandıktan sonra tutar, ödemenin yapıldığı karta aynı gün iletilir. Kartınıza yansıma süresi bankanıza göre 2–10 iş günü sürebilir.

Retinol, salisilik asit ve bazı asitler içeren ürünlerin sayfasında "uzmanınıza danışın" uyarısı bulunur. Hamilelik ve emzirme döneminde yeni bir ürün eklemeden önce doktorunuza danışmanızı öneririz.

Ambalajdaki açık kavanoz simgesindeki "12M" gibi ifade, ürün açıldıktan sonra kaç ay içinde kullanılması gerektiğini gösterir. Son kullanma tarihi ise açılmamış ürün içindir.

Hayır. Cilt analizi testi, verdiğiniz yanıtlara göre kozmetik ürün önerisi yapan bir yardımcıdır; tıbbi tanı ya da tedavi önerisi değildir. Bir sağlık sorununuz varsa uzmanınıza danışın.

Ürün sayfasında "her 30 ya da 60 günde bir gönder" seçeneğini işaretlerseniz her gönderimde indirim uygulanır. Bir sonraki gönderimden 3 gün önce hatırlatma alırsınız; hesabınızdan erteleyebilir, atlayabilir ya da iptal edebilirsiniz.